سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في كادري ستور على رضاك التام. إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج الذي استلمته، فنحن هنا لمساعدتك وفق السياسة التالية.

حالات قبول الاستبدال

• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج عند الاستلام.
• وصول المنتج مختلفاً عن الطلب الأصلي (مقاس أو لون مغاير).
• تلف ملحوظ في المنتج عند فتح الشحنة.

حالات رفض الاستبدال

• انقضاء مدة 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• استخدام المنتج بعد الاستلام وتلفه نتيجة الاستخدام.
• إزالة أي من ملصقات المنتج أو العبوة الأصلية.
• الطلب برغبة من العميل دون وجود عيب حقيقي (تغيير رأي).

خطوات طلب الاستبدال

الشحن في حالات الاستبدال

في حالة ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، تتحمل كادري ستور تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين (الإرجاع والإرسال). أما في حالات الاستبدال لأسباب أخرى متفق عليها، فقد تُطبَّق رسوم شحن رمزية.